תקנון הזמנות

שימו לב שכל הטרנזקציות באתר מתבצעים במטבע השקל החדש, גם אם מבצעים קנייה עם כרטיס אשראי של חו"ל. כל עמלות בכרטיסכם הינו ביניכם לבין חברת האשראי שלכם. ניתן לראות ערך משוער של העסקה במטבע USD בעגלת הקניות.

הנחות ומבצעים באתר  

1. בין היתר, כל הצעה או הקידום הניתן על ידנו להנחה מיוחדת תהיה בתוקף רק ללקוחות פרטיים בלבד.

1.1. מוסדות, חברות או כל ישות מוסדית לא רשאית להשתמש בהנחה מיוחדת המוצעת באמצעות האתר אלא במסגרת ההסכם המיוחד והפרטי.

1.2 רכישה דרך האתר בלבד: ההנחה המיוחדת הינה זמינה לרכישה רק דרך האתר הרשמי שלנו ואינה חלה על רכישות שנעשות באמצעות מקורות אחרים כמו סניפי חנות פיזיים או טלפונית.

 

אפשרויות משלוח בארץ

שליח עד הבית בעלות של 35 ש"ח 

עד 5 ימי עסקים מיום ההזמנה. משלוח חבילות עם שליח עד הבית מוגבל עד 6 ק"ג להזמנה. 

*חשוב לציין כתובת ולא ת.ד, בנוסף לטלפון נייד. בתקופת ירידים כמו שבוע הספר, ייתכנו עיכובים מעבר ל-5 ימי עסקים.

איסוף עצמי

השירות אינו כרוך בתשלום. ניתן לאסוף את הספרים מבית ההוצאה לאחר קבלת דוא"ל המעדכן על קבלת ההזמנה ובתיאום מראש בלבד.

במהלך ההזמנה ניתן לבחור באיסוף עצמי, על ידי הלקוח.האיסוף יתאפשר לאחר הכנת ההזמנה, המתבצעת בתוך 3 ימי עסקים מיום אישורה. 

ניתן לאסוף בתיאום מראש את ההזמנה בימים א-ה מאוניברסיטת בר-אילן, בניין 405 (ארכיב), צמוד לבית קפה קופי-טיים.

 

על הלקוח לתאם מראש את מועד האיסוף העצמי עם שירות הלקוחות של החברה בטל'

03-5318575

03-5318401

 

או בדוא"ל sales.press@biupress.co.il

משלוח לחו"ל

לתשומת ליבכם

 

לקוחות יקרים,  בשל צמצום משמעותי במספר הטיסות היוצאות מישראל על רקע מלחמת 'חרבות ברזל', צפויים עיכובים בהעברת מטענים ובכללם פריטי דואר ליעדים בחו"ל.

דמי המשלוח נקבעים ע"י חישוב של משקל ויעד. זמן ההגעה המשוער של חבילה לחו"ל הוא עד 60 ימי עסקים.

עלות המשלוח יעודכן אוטומטית אחרי בחירת אזור המשלוח ושיטת המשלוח. אם המדינה שלכם לא מופיעה כאופציה בעמוד השני אז הגדרתם אזור משלוח לא נכון ותצטרכו לחזור לעמוד הראשון לתקן את אזור המשלוח.

האתר יציג עבורכם רק את סוגי המשלוח האפשריים על בסיס משקל ויעד של ההזמנה שלכם.

* מכס ועמלות אחרות, אם רלוונטיות, ישולמו ישירות על ידי הלקוח.

מידע כללי

• הכנת הזמנות למשלוח אורכת בד"כ 1-4 ימי עסקים (ימים א-ה בין השעות 15:30–08:30).
•  אנו עושים את מירב המאמצים להכנת ההזמנות בהקדם על מנת להעביר למשלוח במהירות האפשרית. 
• יום עסקים – ימי עסקים נחשבים לימים ראשון עד חמישי עד השעה 16:30. 
• ימים שאינם נחשבים ליום עסקים: שישי – שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד, ימי זיכרון ויום ביצוע ההזמנה.
• באפשרות משלוח ע"י דואר ישראל אין להוצאת הספרים שליטה על משך הזמן מרגע מסירת החבילה בדואר ישראל ועד הגעתה אל הלקוח. 
• הכנת הזמנות למשלוח אורכת זמן רב יותר בימי חופשה ובתקופת מבצעים גדולים ובירידים.

מדיניות החלפת מוצרים 

• בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של החברה, ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981, ניתן להחליף כל מוצר שנרכש בכפוף לתנאים הבאים: (1) המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית. (2) יש ברשותך פתק החלפה ו/או קבלה. (3) ניתן להחליף את המוצר בתוך 30 ימים מיום רכישת המוצרים (המופיע על הקבלה). תמורת המוצרים שיוחזרו יינתן מוצר חלופי בהתאם לסכום הרשום בקבלה או לפי ערכו של פתק ההחלפה. 
• לקוח המעוניין בקבלת החזר כספי יוכל לקבלו בכפוף לתנאים הבאים: (1) המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית. (2) המוצר נרכש בסכום גבוה מ-50 ₪. (3) יש ברשות הלקוח פתק החלפה ו/או קבלה. (4) ניתן להחזיר את המוצר ולקבל תמורתו החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים. 
• אופן קבלת ההחזר הכספי: ככל שהלקוח עומד בתנאי לעיל ובהתאם לדין, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום ובתוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה המקורית.
• מוצרים שנרכשו במבצע או במכירה מיוחדת, מדיניות החלפת/החזרת המוצרים תהיה בהתאם לתקנון המבצע או המכירה המיוחדת, המפורסמים באתר. 

מדיניות ביטול עסקה

על-פי חוק הגנת הצרכן לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול, לאחר שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. לא ניתן לבטל עסקה לרכישת ספר שאריזתו המקורית נפתחה או שאין לו אריזה. ניתן לבטל את העסקה לגבי ספר שאריזתו המקורית לא נפתחה תוך 14 ימים מיום קבלת הספר לפי המאוחר ביניהם. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון: 03-5318575 או במייל: Press.Office@biu.ac.il, בדואר רשום או במשרדנו בכתובת: הוצאת אוניברסיטת בר-אילן 5290002 רמת גן. בהודעת הביטול יש לציין את שם, טלפון ומספר הזהות של הצרכן. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.

המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.

בעת ביטול עסקה עקב פגם או קבלת מוצר שונה משהוזמן, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

יום עסקים – ראשון עד חמישי

ימים שאינם ימי עסקים הינם: שישי, שבת, ימי שבתון, שני ימי ראש השנה, ערב יום כיפור ויום כיפור, חג וחול המועד סוכות, שני ימי פורים, חג וחול המועד הפסח, יום הזיכרון, יום העצמאות, חג השבועות, תשעה באב , וימי חופשה מרוכזים של האוניברסיטה.